WordPressで臨時休業のお知らせを公開し、その記事のURLを送ればお客様も読める。ところが、お客様がいつも見るトップページの「お知らせ」欄には載っていない。まず知りたいのは、トップページがどの記事を選んで載せるように作られているかです。選び方が分かれば、今回の投稿に区分を付けるだけで済むのか、掲載枠を管理する担当に依頼するのかを判断できます。
トップページが「営業案内だけを新しい順に３件表示する」作りなら、公開したばかりの営業案内はその枠に入り、同じ日に公開したコラムは入りません。４番目になった古い営業案内はトップページから外れても、別の一覧から読めるはずです。今回のお知らせが一件出ただけで修正を終えると、この二つの役割を崩したことに気付けない場合があります。以下では、島田市で店舗を運営していると仮定した架空の例で、掲載の条件と確かめ方を説明します。
投稿を読める場所と、見つからない場所を特定する
はじめに、WordPressからログアウトしたブラウザーで三つの場所を開きます。一つ目は対象記事そのものの公開URLです。編集画面のプレビューへのリンクではなく、来店客へ案内するURLを使い、見出しと本文で今回の投稿だと確かめます。パスワード入力画面や古い同名の記事が出た場合は、まだ今回の公開記事を確認できていません。掲載欄の調査より先に、公開状態と案内したURLを確かめます。
二つ目はトップページです。「お知らせ」欄がページのどの位置にあるか、表示されている見出しと記事の順を控えます。上部の大きな告知枠と、下部の「お知らせ」欄のように似た枠が複数ある場合は、報告を受けた枠を特定します。スマートフォンだけで報告が来たときは、同じ公開URLと欄をスマートフォンでも開き、見えている記事の差を記録します。
三つ目は、サイトに別の投稿一覧があれば、そのURLです。「ブログ」「更新情報をすべて見る」などの行き先を確認します。トップページからリンクをたどり、見出しと到着したURLを控えましょう。「一覧を見る」の先が投稿全体ではなく、営業案内だけを集めたページの場合もあるため、そこに掲載されないことだけで異常とは判断できません。対象の投稿を見つけたときは、一覧から開いて一つ目と同じ記事に着くことも確かめます。
WordPress.orgのサポートフォーラムでは、Twenty Twenty-Fourの利用者が、設定で指定したブログページには投稿が出る一方、トップページの編集画面と訪問者が見る画面で表示が異なると報告しています。返信には表示設定やキャッシュについての確認案がありますが、解決は確認できません。この相談は、どの画面で何が見えたかを先にそろえる理由になります。WordPress.orgの相談本文
自社の記録には「11時に確認。記事の直接URLで臨時休業の本文が読めた。全投稿一覧からも同じ記事に到着。トップページ中段のお知らせ欄だけに見当たらない」と書きます。確認する側は、投稿全体を見直す前に、トップページのその欄へ対象を絞れます。個別記事にも一覧にも同じ情報が出ない場合は、ここで先へ進まず、当初の想定から外れた事実を伝えましょう。
お知らせ欄を誰が、どこで更新するかを確認する
トップページが固定ページを使っている場合、別の固定ページを投稿の一覧として指定できます。管理画面で確認できる人は「設定」から「表示設定」を開き、「ホームページ」と「投稿ページ」に何が指定されているかを読み取ります。ここでは保存や切り替えは行いません。指定が分かれば、「編集していたページが、訪問者の開いたページを作っているか」を制作担当と照合できます。表示設定の公式説明にも、トップと投稿ページを別に選べることが示されています。WordPressの表示設定
固定ページの編集画面でお知らせ欄が見つからないときは、欄がページの本文から作られていると決めつけず、サイト全体の表示を組み立てるテンプレート、テーマの設定、専用の機能に置かれていないかを制作担当に尋ねます。管理画面の権限によって確認できる範囲も変わります。欄を探せない場合は、公開ページのURL、欄の前後の見出しと表示中の一件を添えると、担当が該当箇所を探せます。
編集画面で欄を見つけた場合は、見出しの下に何が置かれているかを読みます。通常のリンクやボタンが３件並び、一件ずつ別のURLが指定されているなら、その３件は手で選ばれている可能性があります。その場合の確認先は、投稿の区分よりも、どの告知をいつ入れ替えるかを決める担当者です。見た目だけでは、リンク３件が自動生成されたのか判断できません。見出しの直下にあるブロック名や、更新手順書と合わせて確かめます。
「最新の投稿」ブロックなら、投稿を自動で集めます。公式の案内では、並び順、表示するカテゴリー、表示件数をそのブロックで確認できます。同じ「お知らせ」の見た目でも、「クエリーループ」という別のブロックや、テーマ独自の機能で作られることもあります。あるブロックの操作手順を、そのまま別の欄に当てはめないようにしましょう。最新の投稿ブロックの設定
ブロックを使う編集画面なら、文書概要の「リストビュー」を開くと、見出し、グループ、その中に入るブロックを階層で確認できます。「クエリーループ」の中に「投稿テンプレート」が見える場合、投稿テンプレートは選ばれた一件ずつの見え方を受け持ちます。今回はどの記事を載せるかを知りたいので、外側のクエリーループの方を選びます。設定欄の名称はWordPressの版、翻訳、テーマなどで変わることがあります。リストビューの操作・クエリーループの構成と設定
自動表示なら、候補に入る条件と掲載位置を別々に読む
「クエリーループ」は条件に合う投稿を集めて、決めた順で表示する仕組みです。公式案内では、標準の動作では使用中のテンプレートに従い、カスタムの動作では投稿タイプ、並び順、表示件数、分類による絞り込みなどを選べます。すでにある欄の調査では、カスタムに切り替える必要はありません。まず現在の動作を記録し、テンプレートに従っていて条件を読み取れない場合は、その欄を設置した担当へ渡します。
設定を読める場合は、「どの種類のページを対象とするか」「カテゴリーやタグに含める条件と除外する条件があるか」「件数を数える前に先頭から何件か飛ばす設定があるか」を確認します。カテゴリーは投稿を大きな分類に分ける項目で、タグは別の目印です。「営業案内」という同じ文字が見えても、欄がカテゴリーを読んでいて、投稿にはタグだけが付いていれば、想定した条件を満たしません。似た名称が複数ある場合も、実際の投稿に付いている項目を開き、欄が参照する項目とそろうかを見ます。
条件を満たした投稿については、順番と件数を確かめます。「新しい順」で表示件数３なら、条件に合う投稿の４番目は１画面目の３枠には出ません。並び方が古い順やタイトル順なら、新しく公開したという事実だけでは先頭に入るとは限りません。先頭から何件かを飛ばす設定がある場合も、対象投稿がその範囲に入っていないかを見ます。「次へ」がある欄では次のページ、別の「すべて見る」がある場合はその行き先を確認すると、候補に入っているが今の枠に見えていない可能性を調べられます。
常に見せたい告知を扱う「先頭に固定」の指定や、そのような投稿を取り込むかどうかの設定がある欄では、その組み合わせも控えます。たとえば先頭に固定した投稿だけを表示する欄なら、カテゴリーが合っていても、通常の新着と同じ条件では掲載されません。運用方針が分からないまま対象の投稿を固定すると、後の更新でも告知を優先し続ける可能性があります。「営業案内を新着順で見せる」のか「選んだ重要なお知らせを残す」のかを確認してから、必要な変更を一つ選びます。
同じ欄を見ているはずなのに、担当者とお客様の画面で結果が違うときは、確認時刻、開いたURL、ブラウザー、ログイン状態を記録します。シークレットウィンドウは管理者のログイン状態を避ける助けになりますが、配信側が保存している表示まで必ず取り直せるわけではありません。条件表では掲載対象なのに画面の一覧だけ古い場合は、保守担当にどのページが古い表示を返しているかを確認してもらいます。条件と表示の両方を同時に変更すると、原因を見分けにくくなります。
臨時休業の案内を含む５件で、トップの３枠を数える
ここからは架空の検討例です。ある店舗では、トップページの「お知らせ」欄を、カテゴリー「営業案内」の新着３件に限ると決めています。別に「全投稿」のページがあり、コラムも含めて読めます。トップのお知らせ欄に次のページはなく、先頭を飛ばす設定や特定の投稿を優先する設定も使っていないものとします。公開画面と編集設定を突き合わせたところ、今回のお知らせはカテゴリー「店舗だより」、タグ「営業案内」で保存されていました。
| 公開日と投稿 | 現在のカテゴリー | 修正後にトップで期待する位置 | 別の全投稿ページ |
|---|---|---|---|
| 11月13日 手入れのコラム | コラム | 掲載されない | 読める |
| 11月12日 臨時休業のお知らせ | 店舗だより。タグは営業案内 | １件目。カテゴリーを営業案内にする場合 | 読める |
| 11月10日 電話受付の時間変更 | 営業案内 | ２件目 | 読める |
| 11月8日 店頭受付の再開 | 営業案内 | ３件目 | 読める |
| 11月5日 来店受付の案内 | 営業案内 | ４件目に当たり枠外 | 読める |
変更前、欄に見えているのは11月10日、8日、5日の３件です。臨時休業が載らない理由は、この例の設定と投稿の分類から説明できます。11月13日のコラムの方が新しいので、仮にトップ側でカテゴリーによる絞り込みを外すと、コラムが先頭に出ます。臨時休業も出ますが、営業に関わる情報だけを探せるという当初の意図が崩れます。11月5日の案内が消えた事実だけでも、意図どおりの繰り上がりか、別種の投稿に押し出されたかを区別できません。３件の順まで書いて比較する理由です。
店舗が「臨時休業は営業案内に含める」と判断し、カテゴリーを一件だけ変更するなら、すでに載っている11月10日の案内は引き続き載り、新しいコラムは引き続き載りません。11月5日の案内は対象に含まれたまま、トップの表示件数から外れます。一方、投稿にカテゴリーを追加すると、そのカテゴリーの一覧にも出る可能性があります。元のカテゴリーを残すか、付け替えるか、別の一覧と公開URLに影響するかも確認してから変更します。サイトによってはURLにカテゴリーが使われているため、変更後は従来のお知らせのURLも開きます。
運用上、臨時休業はカテゴリー「店舗だより」に残すと決まっているなら、今回の投稿だけに例外の分類を付ける前に、欄の選定方針を相談します。たとえば「店舗だより」には店内での出来事も混ざるなら、そのカテゴリー全体をトップに追加する方法では狙った告知だけを見せられません。営業に関わる投稿を区別できる条件を作る場合は、その条件の付け方、次回誰が付けるか、期限を過ぎた案内の扱いまで合意してから試します。
手で選ぶ欄なら、今回の差し替えと次回の担当を決める
同じ架空の店舗でも、表示中の３件が編集者の選んだ固定リンクなら、投稿のカテゴリーだけを変更しても掲載枠は入れ替わりません。掲載するべき内容かを店の担当者が判断し、トップページの管理担当が、古い３件目を外して臨時休業の公開記事へのリンクを追加する、という作業になります。終了した案内をトップから外す作業と、個別記事や全投稿ページから取り下げる作業は範囲が異なります。たとえば11月5日の案内を欄から外すだけでよいなら、元の記事を削除する必要はありません。
臨時休業のように掲載の終了時期がはっきりした情報は、差し替える人と見直す日を残します。終了後にトップから外すのか、営業再開の告知へ入れ替えるのかも明らかにします。次回も同じ曜日に同じ担当が編集できるとは限りません。公開する人と枠を更新する人が別なら、投稿の公開URLと掲載終了の目安を渡すところまでを手順に入れます。
一件ごとの選定が今の運用に合っていれば、無理に自動化する必要はありません。毎回出す種類が決まっていて担当の交代が多いなら、自動で選ぶ条件を制作担当と設計する方が、更新漏れの確認をしやすくなります。どちらの場合も、急ぐ告知が通常の手順で掲載できない間は、確認済みの公開URLを既存の案内経路から伝える方法があります。サイトの閲覧者にも届けたい場合は、既に運用しているトップの告知枠を担当者が使えるか、適用範囲と終了条件を添えて相談しましょう。
制作担当へは、変更する画面と合格条件をセットで渡す
報告には、対象記事と対象欄のURL、観察した３件、掲載ルール、調べた設定を一緒に書きます。次のように期待する３件を先に決めると、制作担当の「出るようにした」と、店舗側の「必要な告知だけが出ている」を同じ画面で確認できます。確認していない分類やキャッシュを原因として書く代わりに、確認してほしい箇所をそのまま残せます。
対象欄 トップページ中段「お知らせ」［URL］ 対象投稿 11月12日の臨時休業［公開URL］ 11時の確認 個別記事と全投稿ページから開ける トップの現状 11月10日、8日、5日の営業案内が順に並ぶ 確認した条件 カテゴリー「営業案内」、新しい順、３件 投稿側の現状 カテゴリー「店舗だより」、タグ「営業案内」 期待 臨時休業、11月10日、8日の順で３件。11月13日のコラムは入らない 維持 11月5日の案内は全投稿から開ける。対象記事の従来の公開URLでも開ける 依頼 該当する一覧の設定場所を確認し、変更の対象と影響する一覧を知らせてほしい 未確認 対象カテゴリーに変更した場合に影響する別の一覧と公開URL
検証環境で試せるなら、まず現状の３件が本番と同じように再現するかを確認します。似た見た目でも、テスト用の投稿の公開日、カテゴリー、テーマ設定が違えば、表示された件数だけで修正を判断できません。修正の前後で比べる資料に、同じカテゴリーの既存投稿と、掲載範囲外のコラムを含めます。検証環境がなく、何が欄を作っているか特定できない場合は、閲覧者へ影響するトップの設定を試行錯誤する前に、変更の範囲と元に戻す方法を担当と確認します。
反映後は、ログアウトしたスマートフォンでトップを開き、先頭の臨時休業をタップして正しい本文に着くところまで確かめます。続けて、11月10日と8日が順番どおり、コラムが枠外、11月5日の案内が全投稿一覧から開けることを確認します。見えている３件と開いたリンクを記録しておけば、後日「前の案内が消えた」と連絡が来たときも、表示件数による入れ替わりだったか、別の変更が起きたかを調べられます。
今回は投稿一件の分類で直ったとしても、今後も迷いが出そうなら、投稿手順に「営業案内に入れる基準」と「公開後にトップで見る欄」を一行ずつ足しておきましょう。サイト制作を依頼する場合も、デザイン案に「お知らせ」と書くだけで終えず、自動か手動か、何が何件載り、過去分をどこで探せるかを決めておくと、引き継いだ人が同じ判断をしやすくなります。
お知らせ欄を運用しやすい形に見直したい場合は、普段の投稿担当、トップページに残したい情報、今の一覧URLを整理して相談できます。制作や見直しの範囲は、ホームページ制作のご案内で確認できます。現在の表示と希望を伝える際は、上の記録を添えてお問い合わせください。
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