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業務中に、クライアントから画面の操作方法が分からないっ！メールの設定がうまくいかないよ〜！など、様々な質問が来ますよね。電話で対応するとなると、今どんな画面ですか？OSのバージョンは？ソフトのバージョンは？など、いろいろ聞かないといけません...