電話、メール、フォームから入る予約情報を、スタッフが同じ形式で確認できる一覧に整理しました。
店舗・サービス／予約管理
※ 守秘義務に配慮し、実際の相談・制作で扱った課題や仕組みを、企業が特定されないよう一部一般化・再構成しています。確認できていない数値成果は掲載していません。
ご相談前の状態
受付方法によって記録場所が異なり、確認のために複数の画面を開いていました。口頭での申し送りも多く、変更履歴が追いにくい状態でした。
行ったこと
予約日、氏名、内容、担当、確認状況を共通項目にし、一覧で検索できるようにしました。AIで自由記述を短く要約し、要望を読み取りやすくしました。
変わったこと
スタッフ間で同じ情報を見られるようになり、受付後の確認と引き継ぎがしやすくなりました。
このような企業におすすめです
複数の方法で予約を受けている店舗や、担当者間の引き継ぎに課題がある方に向いています。
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