アンケートの自由回答をテーマ別に分け、よく出る意見を確認できるようにしました。
サービス・教育／アンケート分析
※ 守秘義務に配慮し、実際の相談・制作で扱った課題や仕組みを、企業が特定されないよう一部一般化・再構成しています。確認できていない数値成果は掲載していません。
ご相談前の状態
回答数が増えると一件ずつ読むだけで時間がかかり、似た意見をまとめる作業が後回しになっていました。
行ったこと
個人情報を除いたうえで、回答を満足点、改善要望、質問、その他に分類。AIの要約と原文を並べて、人が確認できる形にしました。
変わったこと
意見の傾向をつかみやすくなり、次に見直す項目を話し合いやすくなりました。
このような企業におすすめです
アンケートを集めているものの、自由回答を十分に活かせていない方に向いています。
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