申請方法や社内ルールなど、繰り返し寄せられる質問をまとめた案内用の仕組みを作りました。
中小企業／社内問い合わせ
※ 守秘義務に配慮し、実際の相談・制作で扱った課題や仕組みを、企業が特定されないよう一部一般化・再構成しています。確認できていない数値成果は掲載していません。
ご相談前の状態
備品申請、休暇連絡、書類の保存場所など、同じ質問への回答が管理担当者に集中していました。
行ったこと
よくある質問と正式な回答元を整理し、AIが該当する案内と参照先を提示。判断が必要な内容は担当者へ確認するよう区別しました。
変わったこと
基本的な質問はスタッフ自身で調べやすくなり、管理担当者は個別判断が必要な相談に集中しやすくなりました。
このような企業におすすめです
社内の問い合わせ窓口が一人に集中している方、ルールの周知に課題がある方に向いています。
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