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ECサイトの売上を上げる為に、必要!当たり前だけどまだまだ実装が確かではない。そんなコンテンツをすらすらーと書いていきたいと思います。クライアントさんに必要性を伝え制作しようと試みるも、必要ないよ~と言う時が時々ある。売上アップには必須と言って良いほど、重要なコンテンツを紹介します。

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お問い合わせページ

ホームページなら必須だよっ!と思われるかもしれませんが、まだ、メーラーを立ち上げて送信してくれれば良いよ!というホームページも見かけます。必ずしも、メーラーが有るとは限らないし、自分のパソコンからホームページを閲覧しているかも確実ではありません。

ネットカフェなどから、ホームページを閲覧してお問い合わせする事も有ります。

どの様な環境であってもお客様とコンタクトを取れる環境を用意しましょう!

お客様の声

お客様の声は今や必須です。楽天やAmazonで商品を購入する時も、必ずと言っていいほどお客様の声を見ますよね。自社のサービスや商品を検討してくれている方も同じで、お客様の声を見て検討材料にしたいと思っています。

でも、どうやってお客様の声を集めるの?と言う方は、以前記事にした、この方法で声を集めてみてください。
凄く簡単に声が集まります。

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自社が支持される理由

自分たちの商品がなぜ支持されているのか?その理由をしっかりと書き、お客様に伝える事が大切です。

例えばお茶屋さんであれば、豊富な品揃えに確かな知識を持っている事や、数ある商品の中から、お客様に合った最適なお茶を提案し喜ばれています。という事や、お客様が求める以上の事を提案したり説明してあげる事が支持されている。と言うような事が書けると、読み手も安心して注文に至る事が出来ます。

お客様の悩みを解決できる理由

商品を購入する機会は様々ですが、お中元にはこの商品。お歳暮ならこの商品。こういう時にはこうするといいよ!と言う提案する事が大切です。

お客様には、小さいものから大きいものまで様々な悩みがあり、その悩みを解決してあげるのが、扱っている商品なのです。

その商品やサービスを使って、どの様な悩みが、どの様に改善され、結果どのような未来がまっている!

という事を、お客様がイメージできるように、分かりやすく説明してあげることが重要です。簡単に書いていますが、この部分は超重要です。

この部分がしっかり書かれていれば、自然とコンバージョンはアップします。

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商品やサービスの説明

見出しの通り、商品やサービスの説明は大切ですね。飲食の商品なら原材料の説明や、素材や工程のこだわり。など、詳しく書くことでお客様は安心して、注文できると同時に、金額が見合っているかどうかも、ここで判断する事になるでしょう。

実はすごいこだわりがあるのにも関わらず、こだわりも素材も載っていない商品で、お客様の描く金額(一般的な価格)が低かった場合。この商品は高いなぁ。で終わってしまいます。

良くある質問

店頭販売なら、疑問点があった場合に質問が出来るのでその場で問題は解決されますが、ホームページは掲載された情報が全てです。

疑問点が出たとしても、ホームページ上に載っていなければ、問題が解決出来ないばかりか、不安要素を抱えたまま商品やサービスを購入することはないので、売上アップに繋がりません。

ホームページ上に載っていない情報は、存在しない。(提供してない)という事になってしまいます。

店頭や、知人などにサービスや商品の説明をしたときに出た質問事項をホームページに積極的に載せましょう。

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 ランキング

このお店では何が売れているのか、お客様は必ず気にします。人気の商品なら自分も買ってみようと思う人は2割程いると言われています。

イベントページ

イベント販促も重要です。お中元・お歳暮・父の日・母の日など様々なイベントがあります。扱っている商品で出来そうなイベントを考え常に情報発信することが大切です。

イベントについても過去に記事を書きましたので、参考にしていただければと思います。

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まとめ

ECサイトに重要なコンテンツを8こまとめてみましたが、いかがでしたか?当たり前だよー。と思う方もいるかもしれませんが、意外とできていないECサイトが多くあります。

新規ホームページを制作する時やリニューアルする際に、思いだしてこれらコンテンツは必ず入れるようにしましょう!

では~!bye!!

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プロフィール

こまいたつお
静岡県島田市でフリーランスとして活動するwordpressエンジニア・ホームページ制作・コンサルティングをしています。

中小企業・店舗のホームページ制作や集客コンサル・アドバイス、ブロガー・アフィリエイター様のWordPressサイトのカスタマイズなどのご相談を受けております。お仕事のご相談はお問い合わせページからお願いします。