口コミや接客メモをAIで整理し、繰り返し出ている評価と改善点を見える化しました。
店舗・小売／サービス改善
※ 守秘義務に配慮し、実際の相談・制作で扱った課題や仕組みを、企業が特定されないよう一部一般化・再構成しています。確認できていない数値成果は掲載していません。
ご相談前の状態
口コミサイト、アンケート、口頭でのご意見が別々に残り、全体の傾向が分かりにくい状態でした。
行ったこと
公開情報と社内メモを分けて管理し、内容を接客、商品、価格、設備などに分類。判断の根拠となる原文も確認できる一覧にしました。
変わったこと
印象的な一件だけでなく、複数のお客様に共通する課題を優先して検討しやすくなりました。
このような企業におすすめです
口コミやアンケートを改善に活かしたい店舗・サービス事業者に向いています。
コメント